Частые вопросы

О нас

Наша команда Paint on Canvas стремительно развивается с 2012 года, работа начиналась в г.Екатеринбург. За всё это время мы набрали хорошую базу клиентов, а теперь мы активно начинаем развиваться по всей России. Переехали в г. Нижний Новгород и сейчас работаем тут. Мы предоставляем качественный продукт: картины по номерам, алмазные мозаики и аксессуары к ним.


Наши ценности:
 

  • Клиентоориентированность - мы работаем для клиента и на клиента. Вы всегда можете позвонить нам по горячей линии, отправить письмо на почту, написать отзыв или воспользоваться формой для обратной связи, мы с радостью примем ваше мнение. Мы учитываем всё и работаем над собой. Мы благодарны за все отзывы. Нам действительно важно, что вы о нас думаете! 

  • Сервис - одно из основных приоритетов, это радовать вас.  Мы следим за качеством товара, ежемесячно обновляем новые сюжеты раскрасок по номерам, внедряем систему скидок и покупок за баллы. Налаживаем связь с производителями, чтобы получить качественный товар. Нанимаем трудолюбивых сотрудников, чтобы чётко принять заказ и оформить его вам. Налаживаем связь с курьерскими службами, чтобы вы смогли быстрее и дешевле получить покупку.

  • Перспектива - соединяем всё вместе и получаем довольного клиента, конкретно тебя. Наша работа с вами стоит в долгосрочную, поэтому наша команда Paint on Canvas работает над улучшениями, чтобы вы приходили к нам снова. Цена, качество, ассортимент, доставка, наша любовь к вам. Всё это вы можете получить у нас в интернет-магазине. 


1. Что входит в набор и как рисовать картину по номерам?

Вся эта информация очень подробно написана здесь.


2. Что входит в набор и как вышивать алмазную мозаику?

Вся эта информация очень подробно написана здесь.


3. Нужно разводить краску водой?

При первом открытии баночки с краской желательно её размешать, например, зубочисткой. Если краска густая, можно добавить несколько капель воды для более лёгкого нанесения.


4. Обязательно наносить лак на картину?

Нет, но мы советуем это делать. Лак защитит вашу картину от внешних воздействий (плесени, пыли, грибка), а также сделает покрытие ровным, матовым или глянцевый (в зависимости от лака).


5. Срок годности акриловых красок?

Хранить краски, мы рекомендуем в комнатной температуре и даже прохладнее. Нельзя допускать заморозки, т.к. может произойти расслоение эмали. Срок годности в закрытой баночке, на практике от 3-5 лет.


6. Вы делаете картины по изображению или по фотографии?

К сожалению, мы пока не предоставляем такую услугу. 


7. Что делать если попадаются бракованные стразы?

Увы, такое случается:( Производитель допускает небольшой процент брака, например, с пузырьками или склеенными стразами между собой. Но в любой набор цветных страз всегда кладут запас на 15-20%


8. Сколько сохнет клей на полотне алмазной мозаике?

При правильной эксплуатации клеевая основа не засохнет от 2 мес. до 1 года.

Нужно:

  • Не снимать защитный слой со всей работы, а только по выбранным фрагментам.
  • Не допускать попадания пыли, грязи, волос и прочего мусора.
  • Не допускать длительного контакта с батареей.
  • Не допускать попадания воды.


9. Как оформить заказ на другую дату?

Вы можете выбрать любую, удобную для вас дату. Достаточно написать об этом в комментарии, при оформлении заказа. 


10. Где территориально находитесь?

Наш основной офис находится в г.Нижний Новгород ул. Коммунистическая д.77. Заказ на самовывоз можно забрать по адресу: ул.Куйбышева д.69, там находится кладовое помещение. Работаем, через онлайн и по всей России.